Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Kingdom Crown Collection

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Kingdom Crown Collection, gevestigd te C. Benimantell 6, 03560 El Campello, Alicante, Spanje.

2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder wederverkopers, retailers, juweliers en andere zakelijke afnemers.

4. Klant: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Kingdom Crown Collection.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kingdom Crown Collection en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.

6. Producten: alle sieraden, kroonproducten, accessoires, gedenksieraden en overige producten die door Kingdom Crown Collection worden aangeboden.

7. Gepersonaliseerd product: een product dat op specifieke aanwijzingen van de klant wordt vervaardigd, aangepast of voorzien van een persoonlijke gravure of andere persoonlijke kenmerken.

8. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover dit recht van toepassing is.

9. Schriftelijk: hieronder valt ook communicatie per e-mail en andere elektronische communicatie die duurzaam kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kingdom Crown Collection

C. Benimantell 6
03560 El Campello
Alicante
Spanje

Telefoon: +31 (0)6-40209315
Telefoon: +31 (0)6-54358025
E-mail: info@kingdomcrowncollection.nl

Handels-/registratienummer: wordt toegevoegd zodra de Spaanse registratie beschikbaar is.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kingdom Crown Collection.

2. Voor zover een klant een consument is, gelden daarnaast alle dwingendrechtelijke bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht.

3. Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen voor B2B-overeenkomsten zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden en in eventuele afzonderlijke offertes, overeenkomsten of inkoopafspraken.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden bijzondere voorwaarden gelden, worden deze vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.

5. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden, prevaleren de bijzondere voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Kingdom Crown Collection beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

2. Afbeeldingen, kleuren en afmetingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, materiaal, handmatige vervaardiging of natuurlijke eigenschappen van materialen.

3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Kingdom Crown Collection niet.

4. Bij ieder aanbod wordt, voor zover van toepassing, duidelijk vermeld:

   • de prijs;

   • eventuele bijkomende kosten;

   • de wijze van betaling;

   • de wijze en termijn van levering;

   • eventuele beperkingen van het herroepingsrecht;

   • eventuele specifieke voorwaarden voor maatwerk of personalisatie.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant het aanbod heeft aanvaard en aan de eventueel daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.

2. Bij elektronische bestellingen ontvangt de klant een elektronische bevestiging van de bestelling.

3. Kingdom Crown Collection behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer gegevens kennelijk onjuist zijn.

4. Voor zakelijke maatwerkopdrachten kan de overeenkomst tot stand komen door schriftelijke aanvaarding van een offerte.

Artikel 6 – Prijzen

1. De prijzen voor consumenten worden weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden aangeboden.

3. Eventuele verzend-, verzekerings-, invoer- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

4. Voor gepersonaliseerde producten kan een afzonderlijke offerte worden uitgebracht.

Artikel 7 – Betaling

1. Consumenten betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

2. Voor zakelijke klanten gelden de betalingstermijnen die zijn vermeld in de offerte, orderbevestiging of overeenkomst.

3. Voor speciaal vervaardigde zakelijke opdrachten kan Kingdom Crown Collection een aanbetaling verlangen. De hoogte daarvan wordt vooraf schriftelijk overeengekomen.

4. Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is Kingdom Crown Collection gerechtigd de uitvoering van verdere bestellingen op te schorten, voor zover wettelijk toegestaan.

5. Een consument behoudt steeds de wettelijke rechten die voortvloeien uit het toepasselijke consumentenrecht.

Artikel 8 – Levering

1. Kingdom Crown Collection levert op het door de klant opgegeven adres.

2. De verwachte leveringstermijn wordt vóór of tijdens het bestelproces vermeld.

3. Bij maatwerk en gepersonaliseerde producten kan een langere productietijd gelden. Deze wordt vooraf aan de klant meegedeeld.

4. Indien een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

5. Het risico van een product gaat bij verkoop aan een consument over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

6. Bij zakelijke verkoop gaat het risico over overeenkomstig de gemaakte afspraken en, bij ontbreken daarvan, volgens het toepasselijke recht.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij een online aankoop van een standaardproduct heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

3. De consument dient binnen de bedenktijd aan Kingdom Crown Collection mee te delen dat hij van het herroepingsrecht gebruikmaakt.

4. Na de herroeping dient de consument het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen.

5. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig te worden behandeld en slechts te worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

6. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor een beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering voor zover de wet dit toestaat.

7. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of indien Kingdom Crown Collection wettelijk verplicht is deze kosten te dragen.

8. Kingdom Crown Collection betaalt bij een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke termijn en voorwaarden.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten

1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

2. Dit kan onder meer gelden voor producten die:

   • volgens specifieke wensen of specificaties van de klant zijn vervaardigd; of

   • duidelijk persoonlijk van aard zijn.

3. Voorbeelden kunnen zijn:

   • persoonlijke gravures;

   • namen;

   • data;

   • persoonlijke teksten;

   • specifieke ontwerpen;

   • individuele maatvoering;

   • gepersonaliseerde gedenksieraden.

4. Een standaardproduct waarbij de klant uitsluitend kiest uit vooraf aangeboden opties is niet automatisch een gepersonaliseerd product. Kingdom Crown Collection vermeldt vóór het sluiten van de overeenkomst wanneer het herroepingsrecht voor een specifiek product is uitgesloten.

Artikel 11 – Gedenksieraden en handgemaakte sieraden

1. Kingdom Crown Collection kan, waaronder onder het merk of concept Urna de Rosa Eterna, zowel standaard geproduceerde gedenksieraden als gepersonaliseerde handgemaakte gouden en zilveren gedenksieraden aanbieden.

2. Op standaard geproduceerde producten gelden de normale wettelijke regels voor consumenten.

3. Op gepersonaliseerde of specifiek volgens de wensen van de klant vervaardigde sieraden kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

4. Voordat met een gepersonaliseerd ontwerp of maatwerk wordt begonnen, ontvangt de klant voor zover relevant een omschrijving van de gekozen personalisatie en de overeengekomen prijs.

5. Kleine verschillen in handgemaakte sieraden kunnen voorkomen en vormen niet zonder meer een gebrek.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Kingdom Crown Collection staat ervoor in dat consumentenproducten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

2. Indien een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de wettelijke rechten die voortvloeien uit non-conformiteit.

3. Een eventuele commerciële garantie vormt een aanvulling op en geen beperking van de wettelijke rechten van consumenten.

4. Voor zakelijke klanten worden garantie- en conformiteitsafspraken, voor zover van toepassing, vastgelegd in de offerte, overeenkomst of zakelijke voorwaarden.

Artikel 13 – Zakelijke klanten en wederverkopers

1. Zakelijke klanten en wederverkopers handelen niet als consument.

2. Op B2B-overeenkomsten is het consumentenrecht niet van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Een zakelijke klant heeft geen wettelijk consumenten-herroepingsrecht.

4. Voor wederverkopers kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over:

   • inkoopprijzen;

   • minimumafnames;

   • betaling;

   • levering;

   • productpresentatie;

   • gebruik van afbeeldingen en merkmateriaal;

   • garantie;

   • retouren;

   • wederverkoop.

5. Indien Kingdom Crown Collection een afzonderlijke zakelijke overeenkomst met een wederverkoper sluit, prevaleert die overeenkomst boven deze algemene voorwaarden voor zover daarin uitdrukkelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijft een product dat aan een zakelijke klant is geleverd eigendom van Kingdom Crown Collection totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

2. De zakelijke klant zal de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust niet vervreemden of bezwaren anders dan binnen de normale bedrijfsuitoefening en voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@kingdomcrowncollection.nl.

2. Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en, indien mogelijk, te worden voorzien van foto's en het ordernummer.

3. Kingdom Crown Collection reageert zo spoedig mogelijk en streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

4. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Kingdom Crown Collection is aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van dwingend recht verplicht is.

2. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.

3. Voor zakelijke klanten wordt aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming en tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4. Kingdom Crown Collection is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onoordeelkundig gebruik van een product.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

1. Alle ontwerpen, foto's, teksten, logo's, merknamen en andere content van Kingdom Crown Collection blijven eigendom van Kingdom Crown Collection of haar licentiegevers.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

3. Voor wederverkopers kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over het gebruik van productfoto's en marketingmateriaal.

Artikel 18 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Kingdom Crown Collection. Het privacybeleid wordt afzonderlijk op de website gepubliceerd.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met zakelijke klanten waarop deze Nederlandse voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Op overeenkomsten met Nederlandse consumenten is Nederlands recht van toepassing voor zover dit wettelijk kan worden overeengekomen.

3. Een rechtskeuze beperkt nooit de bescherming waarop een consument op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats recht heeft.

4. Geschillen met consumenten worden behandeld door de bevoegde rechter zoals bepaald door het toepasselijke dwingende recht.

5. Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 20 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. Kingdom Crown Collection kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, voor zover de wet dit vereist.

3. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.