Verzenden en leveringen

Verzend-, Retour- en Cookiebeleid

Kingdom Crown Collection

Laatst bijgewerkt: september 2026

Kingdom Crown Collection besteedt veel aandacht aan een goede levering en een zorgvuldige afhandeling van retouren. Hieronder vindt u onze voorwaarden met betrekking tot verzending, retouren en cookies.

1. Verzendbeleid

1.1 Gratis verzending

Kingdom Crown Collection biedt gratis verzending voor bestellingen binnen Europa, tenzij vooraf bij het betreffende product of tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven.

Voor verzendingen buiten Europa kunnen aanvullende verzendkosten, invoerrechten, belastingen of andere heffingen van toepassing zijn.

Eventuele kosten voor verzending buiten Europa worden, waar mogelijk, vooraf met de klant afgestemd.

1.2 Levering

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd kan afhankelijk zijn van:

  • het type product;

  • de beschikbaarheid van het product;

  • eventuele personalisatie;

  • de productiewijze;

  • de bestemming;

  • de gekozen vervoerder.

Bij gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde sieraden kan een langere productietijd gelden. Deze wordt, indien van toepassing, vóór of tijdens het bestelproces vermeld.

Een opgegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.3 Vertraging

Als de levering van uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, zullen wij u daarover zo spoedig mogelijk informeren.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of redelijkerwijs te verwachten termijn kan worden geleverd, kunnen afhankelijk van de situatie wettelijke rechten van de consument van toepassing zijn.

1.4 Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u, indien tracking beschikbaar is, een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder zichtbaar wordt.

1.5 Beschadigde levering

Heeft u uw bestelling zichtbaar beschadigd ontvangen?

Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

info@kingdomcrowncollection.nl

Wij verzoeken u, indien mogelijk:

  • foto's van de verpakking te maken;

  • foto's van de beschadiging te maken;

  • de oorspronkelijke verpakking te bewaren;

  • het beschadigde product niet weg te gooien.

Dit helpt ons bij het onderzoeken van de schade en het afhandelen van de klacht met de vervoerder.

1.6 Douane, invoerrechten en belastingen

Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere heffingen worden opgelegd.

Wanneer dergelijke kosten volgens de toepasselijke invoerregels voor rekening van de ontvanger komen, zijn deze niet inbegrepen in de door Kingdom Crown Collection berekende productprijs of verzendkosten, tenzij vooraf anders is aangegeven.

2. Retourbeleid voor consumenten

2.1 Wettelijke bedenktijd

Wanneer u als consument een product online bij Kingdom Crown Collection koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Deze termijn begint in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, kunnen specifieke wettelijke regels gelden.

2.2 Een retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?

Neem dan binnen de toepasselijke bedenktijd contact met ons op via:

info@kingdomcrowncollection.nl

Vermeld bij voorkeur:

  • uw naam;

  • ordernummer;

  • het product dat u wilt retourneren;

  • de datum van ontvangst.

Wij informeren u vervolgens over de verdere retourprocedure.

2.3 Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen en bekijken zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

U bent verantwoordelijk voor waardevermindering van het product wanneer u het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wij adviseren daarom om het product zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, de originele verpakking te bewaren.

2.4 Retourkosten

Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, zijn de kosten van het terugzenden van het product in beginsel voor uw rekening, tenzij Kingdom Crown Collection vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Indien een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd, geldt dit niet als een normale retourzending. In dat geval nemen wij eerst contact met u op om de situatie te beoordelen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet ieder product kan op grond van de wet worden geretourneerd.

Het wettelijke herroepingsrecht kan bijvoorbeeld niet van toepassing zijn op producten die:

  • volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;

  • duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd;

  • door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn voor bepaalde gegraveerde, gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde sieraden.

Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, zullen wij dit vóór of tijdens het bestelproces zo duidelijk mogelijk aangeven.

4. Gepersonaliseerde en handgemaakte sieraden

Kingdom Crown Collection vervaardigt naast standaardproducten ook gepersonaliseerde en handgemaakte sieraden.

Bij dergelijke producten kan sprake zijn van:

  • gravures;

  • persoonlijke namen;

  • persoonlijke teksten;

  • data;

  • specifieke maten;

  • bijzondere ontwerpen;

  • andere persoonlijke wensen van de klant.

Wanneer een product specifiek volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd en daardoor onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, kan het product niet op grond van het normale herroepingsrecht worden geretourneerd.

Dit laat eventuele wettelijke rechten bij een gebrekkig, beschadigd of niet-conform product onverlet.

5. Retouren van zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten, wederverkopers en andere B2B-klanten geldt het wettelijke consumentenrecht niet op dezelfde wijze.

Een B2B-retour of omruiling wordt daarom beoordeeld op basis van de overeenkomst, de gemaakte zakelijke afspraken en de toepasselijke wetgeving.

Voor zakelijke retouren kunt u contact opnemen via:

info@kingdomcrowncollection.nl

6. Terugbetaling

Wanneer u als consument rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij de bedragen waarop u volgens de toepasselijke wet recht heeft terug.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling omvat, voor zover wettelijk vereist, de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.

Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij het verschil niet terug te betalen wanneer de wet dit toestaat.

7. Sale- en actieproducten

Ook producten die tijdelijk met korting worden aangeboden kunnen onder het wettelijke herroepingsrecht vallen wanneer zij aan consumenten op afstand worden verkocht.

Een korting of actieprijs neemt het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch weg.

Voor gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten kan, zoals hierboven beschreven, een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

8. Klachten en gebreken

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is, een gebrek vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@kingdomcrowncollection.nl

Wij zullen uw melding beoordelen en samen met u zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven volledig van toepassing.

9. Cookies

Kingdom Crown Collection gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op haar website.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op het apparaat van een bezoeker kunnen worden opgeslagen via de gebruikte webbrowser.

Cookies kunnen verschillende functies hebben.

9.1 Functionele cookies

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en webshop.

Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

  • het functioneren van de winkelwagen;

  • het onthouden van bepaalde instellingen;

  • het functioneren van het bestelproces;

  • beveiliging;

  • het correct weergeven van de website.

9.2 Analytische en overige cookies

Afhankelijk van de diensten die op onze website worden gebruikt, kunnen wij analytische of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer voor dergelijke cookies volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

9.3 Uw cookievoorkeuren

Wanneer onze website een cookiebanner of cookievoorkeurencentrum gebruikt, kunt u daar uw voorkeuren instellen.

U kunt cookies daarnaast via de instellingen van uw internetbrowser beheren of verwijderen.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan er echter toe leiden dat bepaalde onderdelen van onze webshop niet optimaal functioneren.

9.4 Geen absolute anonimiteit

Cookies kunnen afhankelijk van het type cookie en de gebruikte technologie worden gekoppeld aan informatie over een apparaat, browser of online gebruik.

Daarom is het niet juist om te stellen dat cookies in alle omstandigheden nooit iets met een persoon te maken kunnen hebben.

Kingdom Crown Collection gebruikt cookies uitsluitend voor doeleinden die in overeenstemming zijn met de toepasselijke privacy- en cookieregels.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

10. Contact

Heeft u vragen over verzending, retouren, terugbetalingen of cookies?

Neem dan contact met ons op:

Kingdom Crown Collection

C. Benimantell 6
03560 El Campello
Alicante
Spanje

E-mail: info@kingdomcrowncollection.nl

Telefoon: +31 (0)6-40209315
Telefoon: +31 (0)6-54358025

Laatst bijgewerkt: september 2026